Confiez-nous les opérations qui prennent du temps à vos équipes.

Dossiers, appels, emails, contrôles, relances, coordination et suivi client. Nous construisons l'organisation nécessaire et prenons en charge son exécution au quotidien.

PARLONS-EN

DÉJÀ EN OPÉRATION
CHEZ Nos CLIENT

À PROPOS

Vous gardez le contrôle. Nous prenons en charge l’exécution.

PRISE EN CHARGE

Nous comprenons votre processus, vos règles et vos objectifs.

MISE EN OPÉRATION

Nous mettons en place l’équipe, la formation, les procédures et les outils.

PILOTAGE

Nous suivons l’activité, les délais et la qualité, et faisons évoluer le dispositif.

NOS SERVICES

Ce que vous pouvez nous confier.

01 / BACK-OFFICE

Traitement de dossiers

Réception des demandes, vérification des informations et des pièces, saisie, contrôle, relances et suivi jusqu’à clôture.

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02 / RELATION CLIENT

Appels, emails & suivi

Appels entrants et sortants, traitement des emails, demandes d’information, relances et suivi de vos clients, bénéficiaires ou partenaires.

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03 / COORDINATION

Coordination & suivi

Nous coordonnons les différents intervenants, récupérons les informations nécessaires et suivons chaque action jusqu’à résolution.

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04 / Lancement de projets

Mise en opération de nouveaux projets

Vous avez un nouveau service à lancer sans construire toute l’organisation en interne. Nous mettons en place l’équipe, les procédures et les outils nécessaires, testons le dispositif puis l’opérons pour vous.

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05 / SOLUTIONS SUR MESURE

Outils & automatisation

Nous mettons en place ou adaptons les outils nécessaires au processus : formulaires, CRM, automatisations, tableaux de suivi ou solutions IA. La technologie est choisie pour simplifier le travail, réduire les erreurs et fiabiliser l’exécution.

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CE QUE ÇA CHANGE

Vous gagnez en capacité sans alourdir votre organisation.

DU TEMPS LIBÉRÉ

Moins de dossiers, d’appels, de relances et de coordination à gérer en interne.

UNE CAPACITÉ QUI S’ADAPTE

Nous dimensionnons l’équipe selon votre activité, vos volumes et vos besoins.

DES OPÉRATIONS PILOTÉES

Délais, volumes et qualité sont suivis. Vous gardez la visibilité sans gérer le quotidien.

CAS CLIENT

Nous l’avons déjà fait.

Tous les cas pratiques

All Case Studies

CAS CLIENT - AVA CARE

Construction d'un dispositif de prise en charge vétérinaire

VOIR

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TÉMOIGNAGE CLIENT

Ce sont nos clients qui en parlent le mieux.

"Vet assistance a su nous proposer la solution, tout en s’adaptant à l’évolution de nos besoins au fil du temps avec rigueur et réactivité. Sans Vet Assistance, notre programme AVA Care n’aurait probablement pas vu le jour ou n’aurait pas été aussi qualitatif"

Elisa Gorins

Directrice général AVA